Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, boeking en schoonmaak door Gleaming, voor woningen en voor bedrijven. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen — een e-mail telt ook.
Gleaming Company
Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam
hello@gleaming-company.nl · +31 615 098864
1. Prijzen en offertes
Prijzen op deze website en in de prijscalculator gelden per beurt voor de gekozen dienst en woninggrootte. Vóór de klus bevestigen we de definitieve prijs schriftelijk, op basis van de gegevens die je ons geeft. Blijkt het werk wezenlijk anders dan beschreven (bijvoorbeeld een veel grotere of sterk vervuilde ruimte), dan melden we dat voordat we beginnen en beslis jij of we doorgaan tegen de aangepaste prijs.
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Zakelijke offertes vermelden of btw is inbegrepen en hoe lang de offerte geldig is.
2. Boeken
Een overeenkomst komt tot stand zodra we je boeking schriftelijk bevestigen. Voor een eenmalige schoonmaak staan daarin de datum, het tijdvak, de dienst en de prijs; voor vaste schoonmaak ook de frequentie.
3. Herroepingsrecht (consumenten)
Boek je online, per e-mail of telefonisch, dan kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Vraag je ons binnen die 14 dagen te beginnen en ontbind je daarna, dan betaal je voor het deel van het werk dat al is uitgevoerd. Is het werk op jouw verzoek volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
4. Verzetten en annuleren
Laat het ons zo vroeg mogelijk weten. De voorwaarden voor je boeking staan in je bevestiging; staat daar niets, dan kun je tot 24 uur vóór de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.
Vaste schoonmaak heeft geen minimale looptijd: je kunt op elk moment pauzeren of stoppen, en voor beurten die al zijn ingepland geldt de regel hierboven.
Zakelijke overeenkomsten vermelden hun eigen looptijd en opzegtermijn. Bieden we een proefperiode van 30 dagen, dan kun je de overeenkomst binnen die 30 dagen zonder opzegtermijn beëindigen.
5. Toegang en veiligheid
Zorg dat we op het afgesproken tijdstip naar binnen kunnen, of spreek een sleutel of toegangscode met ons af. Sleutels en codes behandelen we vertrouwelijk en geven we terug als de overeenkomst eindigt. Kunnen we door een oorzaak aan jouw kant niet naar binnen, dan nemen we contact op om te verzetten; eventuele kosten daarvan staan in je boekingsbevestiging.
Vertel ons vooraf wat we moeten weten: breekbare of waardevolle spullen, oppervlakken die speciale zorg vragen, huisdieren of gevaarlijke stoffen. Onze schoonmakers mogen werk weigeren dat niet veilig is.
6. Niet tevreden?
Laat het ons zo snel mogelijk weten — bij voorkeur binnen 48 uur na de beurt, liefst met foto's. Is er iets overgeslagen of niet goed gedaan, dan komen we kosteloos terug om het recht te zetten. We reageren binnen 14 dagen op elke klacht.
7. Schade en aansprakelijkheid
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, zodat we die kunnen beoordelen. We zijn aansprakelijk voor schade die onze schoonmakers tijdens het werk veroorzaken als die aan ons toe te rekenen is. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar in dat geval uitkeert of, als er geen uitkering is, tot de prijs van de betreffende beurt. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid, of waar de wet ze niet toestaat.
We zijn niet aansprakelijk voor bestaande schade of slijtage, voor spullen die niet goed vastzaten of waren beveiligd, of voor schade die ontstaat doordat we jouw instructies volgen.
8. Betaling
De betaaltermijn staat op de factuur. Betaal je te laat, dan sturen we een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen; daarna mogen we de wettelijke rente en incassokosten rekenen voor zover de Nederlandse wet dat toestaat.
9. Persoonsgegevens
We gaan met je persoonsgegevens om zoals beschreven in ons privacybeleid.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij het consumentenrecht je het recht geeft naar een andere rechter te gaan.
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je boeking geldt de versie die van kracht was op de datum waarop we de boeking bevestigden.