Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Welke gebieden vallen onder de basisschoonmaakservice?
Deze service omvat alle kamers in uw huis, inclusief keukens, badkamers, woonruimtes en slaapkamers. Het zorgt ervoor dat elk oppervlak, van vloeren tot werkbladen, grondig wordt gereinigd en ontsmet.
Schoonmaak aan het einde van de huurperiode: wat houdt het in?
Deze service omvat een gedetailleerde schoonmaak van alle kamers, waarbij de nadruk ligt op het verwijderen van stof, vuil en eventuele restanten van vorige bewoners. Het zorgt ervoor dat het pand brandschoon is voor nieuwe huurders of eigenaren.
Wat is jullie annuleringsbeleid?
We begrijpen dat dingen veranderen. Maar we vragen om minstens 48 uur van tevoren te annuleren. anders rekenen we 50% van de schoonmaakkosten. U kunt ons een bericht sturen via e-mail of een telefoontje.
Moet ik mijn schoonmaakspullen meenemen?
Onze experts hebben alles wat ze nodig hebben om het hele appartement schoon te maken en aan uw speciale behoeften te voldoen. We gebruiken professionele benodigdheden die onschadelijk zijn voor kinderen en dieren. Op verzoek kunnen we ook uw benodigdheden gebruiken.
Hoe tel je badkamers?
Als de kamer met het toilet gescheiden is van de kamer met het bad of de douche, worden ze nog steeds als één badkamer geteld. Eén douche/bad en 2 toiletten worden als 1,5 badkamer geteld. Als je twee badkamers of twee toiletten hebt, telt dat als twee badkamers.
Hoe vaak moet ik een dieptereiniging laten doen?
Het hangt ervan af hoeveel netheid belangrijk voor je is. Je kunt het elke maand bestellen, maar onze aanbeveling om je huis altijd fris te houden is 2-3 keer per jaar of voor de geboorte van een kind of een feestje.
Welke schoonmaakproducten gebruik je?
We gebruiken hoogwaardige, beproefde en milieuvriendelijke schoonmaakproducten. We vinden het belangrijk om een gezonde thuisomgeving te bieden.
Hoe huur je schoonmakers in?
De interne veiligheidsdienst van Gleaming Company is verantwoordelijk voor de eerste fase van screening en selectie, waarbij schoonmakers worden gecontroleerd op basis van externe criteria, strafregisters, slechte kredietgeschiedenis en eerdere banen worden onderzocht.
De volgende selectiefase is training, lezingen, waarin we vertellen over alle nuances en subtiliteiten van reiniging (reinigingstechnieken en -methoden, juiste zonering van de reinigingsruimte, gebruik van relevante reinigingsmiddelen).
Wat als ik niet tevreden ben over de kwaliteit van de reiniging?
We zullen de oplossing zo snel mogelijk vinden. Als je foto's kunt maken, doe dat dan en stuur ze naar onze e-mail of onze sociale media-accounts. Je krijgt direct een reactie en we gaan meteen aan de slag met een oplossing.
We accepteren kritiek en zorgen ervoor dat we onze fouten herstellen om beter te worden voor onze klanten.
In welk geval kunnen de prijzen veranderen?
We bieden een vast tarief. Maar we berekenen ze op basis van de reeks diensten die we leveren en de geschatte tijd die eraan wordt besteed. Het schoonmaken van de koelkast kost bijvoorbeeld altijd 20€, zelfs als het anderhalf uur duurt om de koelkast te wassen. Maar de prijs voor het schoonmaken van een eenkamerappartement is gebaseerd op ongeveer drie uur werk. Als het vijf uur duurt, kunnen we u vragen meer te betalen, u waarschuwen en het eerst door u laten regelen.
Als u een afspraak maakt op de website, ziet u aan de rechterkant het geschatte tijdstip van de schoonmaak, en onze agenten zullen u daar ook telefonisch over informeren. Als we 40 minuten extra tijd nodig hebben, verandert de prijs niet. Als het langer duurt, laten we je zo snel mogelijk weten dat de prijs zal veranderen. Dit gebeurt meestal helemaal aan het begin van de schoonmaak. Extra tijd kost €35 per uur. Als de schoonmaak door onze eigen schuld meer tijd in beslag neemt, wordt er niets meer in rekening gebracht.
In de absolute meerderheid van de gevallen zal de prijs niet veranderen.
